CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ DẦU KHÍ HOÀNG GIA – HOÀNG GIA PETRO JSC

Với mục tiêu mang đến sự hài lòng và an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng khi mua sản phẩm dầu nhớt tại Hoàng Gia Petro, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng rõ ràng, nhanh chóng và thuận tiện như sau:

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Giao sai chủng loại, mã sản phẩm, thương hiệu hoặc số lượng so với đơn đặt hàng

  • Sản phẩm còn nguyên tem, seal niêm phong, chưa qua sử dụng

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu, hàng đã khui nắp hoặc có dấu hiệu sử dụng

2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

🔹 Bước 1: Gọi ngay hotline 0938.411.988 hoặc gửi email tới daunhotchinhhang.vn@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi/trả
🔹 Bước 2: Chúng tôi xác minh thông tin và hướng dẫn Quý khách gửi sản phẩm về kho
🔹 Bước 3: Kiểm tra tình trạng sản phẩm tại kho
🔹 Bước 4: Tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo quy định

3. PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Miễn phí 100% phí đổi trả nếu lỗi do phía Hoàng Gia Petro hoặc nhà sản xuất

  • Trường hợp khách hàng muốn đổi hàng vì lý do chủ quan (chọn sai, thay đổi nhu cầu…), vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều

4. HOÀN TIỀN (nếu có)

  • Với trường hợp không thể đổi sản phẩm tương đương, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua hình thức:

    • Chuyển khoản ngân hàng (sau 3–5 ngày làm việc)

    • Trừ vào đơn hàng tiếp theo (nếu Quý khách có nhu cầu tiếp tục sử dụng)

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ DẦU KHÍ HOÀNG GIA

📍 Trụ sở chính: 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM

🧾  MST: 0313261465

📞 Hotline: 0938 411 988 – 0938 146 389
🌐 Website: https://daunhotchinhhang.vn/
📧 Email: daunhotchinhhang.vn@gmail.com

Hoàng Gia Petro cam kết đồng hành, phục vụ tận tâm và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.
Chất lượng thật – Dịch vụ thật – Cam kết thật.